الشروط والأحكام

شروط وأحكام الشراء من تِـيـا ستور

عزيزي العميل، لتنظيم عملية البيع، نرجو منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

أولا: عرض المنتجات

كل منتج علي الموقع مرفق معه كافة التفاصيل . لذا يجب علي العميل مراجعة تفاصيل المنتج قبل تاكيد الاوردر وذلك للتاكد من ان المنتج يتناسب مع احتياجه . ولأي معلومات اضافية عن المنتج يسعدنا التواصل معنا.

ثانياُ: الشحن والتوصيل

* يحب علي العميل ادخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح ومفصل وفي حالة وجود خطأ في العنوان او ارقام الاتصال قد يتسبب ذلك في تأحير الشحنه ( لا يتم استقبال الاوردرات بدون العنوان كامل )
* الوقت المتوقع لوصول الاوردرهو وقت تقديري وسنبذل قصاري جهدنا ليصلك الاوردر في اقرب وقت ؛ الا انه قد تتاخر الشحنه لاسباب خارجه عن ارادتنا. ( 3 ل 5 أيام عمل الا في بعض الاوردرات الخاصه قد تزيد المدة )
* قد يتاخر الطلب علي العميل لاسباب خاصه بالعميل ( مثل تغيير العنوان – عدم الرد علي الهاتف – عدم التواجد في العنوان ) وفي هذه الحالات لا يعتبر المتجر ولا شركة الشحن مسئولة عن التاخير
* يسمح للعميل بتغير العنوان مرة واحده فقط .
* لا يتم تأكيد أي أوردر إلا عن طريق التليفون وذلك لتاكيد المنتج والبيانات ويجب ان تكون بيانات العميل كاملة ومفصلة.

ثالثاً: الإسترجاع و الإستبدال

*جميع المنتجات العادية ( غير الخاصه ) قابلة للاسترجاع في فترة اقصاها 14 يوم من موعد استلام الشحنه.  

*جميع المنتجات الخاصه للعميل غير قابلة للاسترجاع ( المنتجات المحفور عليها اسامي خاصه وغير قابلة للبيع مرة آخري )
* يحق للعميل المطالبه بإرجاع المنتج في حالة وجود شكوى ويتحمل العميل تكلفة الإرجاع.
* في حالة الاسترجاع لاسباب خاصه بالعميل يتم ارسال مندوب توصيل لاستلام الشحنه واعادتها الينا مره آخري وبعد وصول الشحنه يعاد المبلغ للعميل عن طريق ( المحافظ الالكترونية – حساب بنكي )
* في هذه الحاله يتم خصم رسوم التوصيل والاعاده .وارسال باقي المبلغ ( خلال مدة 7 ايام من استلام الشحنه من العميل )

ملاحظة : 
* في حالة عدم الاستلام لاسباب خاصه بالعميل يتم خصم رسوم التوصيل.
* رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للإسترداد
* خاصية الاسترجاع يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي وأن لا يكون قد استخدم او حدث عليه تغيير.
* في حالة سوء استخدام المنتج من قبل العميل لا يتم استرجاعه.
*في حالة وجود مشكلة في المنتج ( عيوب تصنيع ) يتم توضيح المشكلة بفيديو وفي حالة أن المشكلة خاصة بنا يتم حل المشكلة للعميل بدون اي رسوم اضافية ( في حالة تسبب العميل في المشكلة يمكن اضافة رسوم لحل المشكلة )

رابعا: رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام) الطلب

* في المنتجات العاديه يمكن للعميل طلب التعديل علي الاوردر او الالغاء وذلك قبل تاكيد الاوردر تليفونيا
* في حالة تم تسليم الاوردر لشركة التوصيل وطلب الالغاء او التعديل يتم خصم رسوم التوصيل
* في حالة الطلبات الخاصه لا يمكن التعديل او الالغاء بعد تأكيد الاوردر تليفونيا وفي هذاه الحاله يتم تحصيل رسوم من العميل.