سياسة الشراء والاستبدال والاسترجاع من تيا ستورز

عزيزي العميل : يرجى قراءة الشروط التالية قبل تأكيد الطلب، حيث يُعد إتمام الشراء موافقة عليها.

المنتجات والمواصفات

رجاء تسجيل بيانات المستلم والعنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح وكامل.
مدة التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، وتزيد للطلبات الخاصة.
يتم تأكيد الطلب هاتفيًا قبل الشحن ولا يمكن تعديل عنوان الشحن بعد التاكيد
يرجى الرد على اتصالات شركة الشحن والتنسيق مع المندوب علي حسب خط سيره لتجنب التأخير.
لا يمكن تغير عنوان الشحن مع المندوب دون الرجوع الينا.
يحق للعميل فتح المنتج مع المندوب والتاكد من سلامته.
وجب علي العميل تصوير الشحنه فيديو قبل واثناء الفتح للتاكد من سلامة المنتج في شركة الشحن قبل الاستخدام.
في حالة وجود مشكلة للاسف لا يممكننا حلها بدون فيديو فتح الاوردر.

يمكن إلغاء أو تعديل الطلبات العادية قبل تأكيدها هاتفيًا.
لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء تنفيذها وفق المواصفات التي اعتمدها العميل.
في حالة الالغاء بعد التنفيذ .. يتحمل العميل تكاليف التنيفذ ولا يتم استرداد الديبوزت.

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. إذا مر14 يومًا منذ الاستلام، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملًا أو جزئيًا أو استبدالًا.

المنتجات المصنوعة بمواصفات خاصة، مثل المحفور عليها أسماء أو صور، لا تخضع للاسترجاع الا في حالة وجود عيب صناعة فقط.

ننصح بتصوير فيديو متواصل أثناء فتح الشحنة لتوثيق حالتها، وفي حالة وجود تلف أو مشكلة يرجى التواصل معنا وإرسال الصور والفيديو للمساعدة في فحص الشكوى.
بعد الاسترجاع يتم فحص الشحنات المرتجعه للتاكد من انها في حالتها الاصلية او فحصها بحثا عن العيوب وفقا لشكوى العميل.

بمجرد استلام المنتج وفحصه، يتم إبلاغ العميل بنتيجة الفحص وطريقة تسوية المبلغ المسترد.
يتم تحويل الاموال الي العميل ( انستا باي – محفظة الكترونية ) خلال 2 لـ 7 ايام عمل من الاستلام
في حالة وجود عيب صناعة تتحمل تيا ستورز المصاريف كاملة
في حالة سوء استخدام من العميل يتم تحمل العميل المصاريف كاملة.